日前,第七次全国人口普查短表登记入户已停止,长表登记已正式开端。此次人口普查,是一项700多万普查员入户、14亿人参与的体系性工程,也是我国乃至世界上第一次大范围地进行电子化普查登记。

面对这样的浩大工程,腾讯CDC(用户研讨和体验设计部)作为产品和体验设计团队,深度参与到了普查员登记工具(企业微信小程序)和自主填报小程序的相干工作中。

据懂得,CDC团队在大范围调研和政务产品体验设计上有着丰盛的实践经验,自主研发了日均答题量超500万次的“腾询问卷”,并参与过国务院小程序和粤省事小程序的核心体验设计工作。

在项目初期,CDC团队多次深刻到普查试点地域,进行用户实地调研。通过“察看”、“影随”,再联合“访谈”的综合调研方式,懂得普查员、被访群众、各级统计机构等不同类型的用户,察看他们在进行电子化普查登记的全部流程中的交互行动和心理状态。

调研时团队发明,全国人口普查的入户登记逻辑繁琐,本就加大了普查员的懂得成本,如今再受到电子屏的限制,很多年事较大的普查员并不熟习智能装备操作,导致普查登记效力不升反降。

除此之外,录入工作量大、工作反复度高、数据安全问题、信息表述不易懂得等,都是普查员在数据采集进程中的痛点。缭绕这些问题,腾讯设计团队从体验角度制订出了设计解决思路以及设计目的。

目的首先是晋升效力。通过合理拆分普查表式(摸底表、正式登记表、登记长表、自主填报),最大化数据采集端易用性;其次,将业务流程尺度化,沉淀数据采集、核查、上报的最佳流程,下降双侧用户(普查员及自主填报用户)学习成本、减少反复工作;最后树立问题改正与容错机制,让用户能自主解决应用中遇到的问题,并可以对问题项进行及时校订。

除此之外,设计团队还将设计组件尺度化,供给统一、尺度、可复用的设计组件,进步项目开发与协同效力。

为了晋升普查员的普查效力,CDC团队应用积聚多年的在线调研范畴专业经验与调研才能,通过拆解打包团队自研产品「腾询问卷」的相干才能,在表单设计上做了多处优化。

首先,优化了表单填答的操作效力。在选择填答组件时,依据基本表式的内容,团队抽取了腾询问卷题型库中的选择题及量表类标题,让普查员或自主填报用户在录入的时候能直观看到填写的内容,从而作出正确的上报,最大水平避开了开放类标题(如填空题)耽误登记效力的问题。

其次,减少非相干信息的干扰。通过逻辑跳转的方法把持用户填写高低文的语境,减少不必要的表单阅读时光。例如,在讯问用户调查当时所处的居住地时,如果选择了 「本户现住房」,就不会呈现省市区县的下拉选框,减少用户填答题量。

另外,为了避免各类出错导致填写重做,技巧层面实现了数据的实时保留,表单界面也贴心肠参加了每道标题的填写阐明,让用户随时随地可以找到辅助阐明,安心顺畅填答。

在填写进程中,通过填答模块颜色的不同,普查员可以懂得到当前的填报进度,并对填报过错进行改正。

在视觉表示层面,全部产品遵守了客观沉着记载数据的主旨,应用了蓝、绿、红三种色彩,去除了过剩颜色对普查信息的干扰。同时,每个色彩都有核心应用功效展现,减低了用户的应用成本,尽可能地让用户沉浸在调查信息中,确保填报的有效性。合理的颜色比例也将填报信息与功效区做了颜色层面的有效区分。

此外,为了更正确控制我国人口各方面的情形,此次普查增添了更多维度的数据类型,所需的填报信息也随之大幅增添,为了缓解这样的信息辨认负荷,字号的大小比市场上惯例产品字号偏大,大大晋升了浏览效力。

而在普查员不易跟进的自主填报环节上,如何进行有效的信息传递,下降填报用户的认知成本,保证填报正确度和效力也是团队面临的新挑衅。

为此,腾讯设计师们为填报用户设计了文字版的「注释」,辅助他们快速且轻松无误的懂得每个普查指标的含义。

而对选项较少的标题则直接采取选项平铺式设计,通过标题与选项的关联来辅助填报用户快速懂得须要上报的内容是什么。比如只讯问填报用户的「户别」时,填报用户须要思考「户别」的含义,但如果平铺选项,则可以通过「家庭户」、「集体户」的选项表达含义,用户就可以快速选择出自己所属类型;此外,在全部填报流程的设计中也尽量将主要操作前置,比如在填报最终页中,将「申报人签名」上移至首屏,避免用户因不知道须要签名而导致无法提交信息,卡在自主填报的最后一步。

人口普查不仅仅是人口数的统计,还包括了各维度的人口信息,牵动着国度今后的政策方针。一次次顺利填答的背后,是腾讯设计团队过细耐烦的付出,也显示出这群人积极贡献国度和社会的热忱。


本文起源:互联网